MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR
SATICI
Ad Soyad / Unvan: Mustafa Çağa – Muca Sanat Doğaltaş
Adres: Bağlarbaşı Mah. Tolga Sk. No: 28 İç Kapı No: 18 Maltepe / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Küçükyalı V.D. – 2160272582
Telefon / WhatsApp: 0532 390 05 33
E-posta: mustafa.caga@gmail.com
Web: www.mucasanat.com

ALICI
www.mucasanat.com üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı, teslimat ve fatura adresi, telefonu ve e-posta adresi sipariş sırasında verdiği bilgilerdir.

MADDE 2 – KONU
Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın www.mucasanat.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, siparişten önce ön bilgilendirme formunu okuduğunu kabul eder.

MADDE 3 – ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME
3.1. Ürünün adı, temel özellikleri (taş türü, boncuk ölçüsü, bilek ölçüsü vb.), adedi, satış fiyatı, ödeme şekli ve varsa ek ücretler sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen sipariş onayında yer alır. Tüm fiyatlara KDV dahildir.
3.2. Türkiye içi tüm gönderimlerde kargo ücreti SATICI'ya aittir.
3.3. Ödeme; kredi kartı / banka kartı, havale / EFT veya kapıda ödeme seçeneklerinden, siparişte sunulanlar arasından ALICI'nın seçtiği yöntemle yapılır.
3.4. Taksitli ödemelerde taksit sayısı ve tutarları, ALICI'nın kartını veren bankanın koşullarına tabidir.
3.5. Kapıda ödeme: ALICI'nın kapıda ödemeyi seçmesi halinde, sipariş özetinde açıkça gösterilen kapıda ödeme hizmet bedeli toplam tutara eklenir. Ödeme, teslimat sırasında kargo görevlisine nakit veya (kargo firmasının imkân tanıdığı durumlarda) kartla yapılır.
3.6. Ürünün faturası, ürünle birlikte veya elektronik ortamda (e-Arşiv) ALICI'ya iletilir.

MADDE 4 – TESLİMAT
4.1. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese SATICI'nın anlaşmalı kargo firması ile teslim edilir. Kargo firması ve takip numarası, ürün kargoya verildiğinde ALICI'ya bildirilir.
4.2. Hafta içi saat 17:00'ye kadar verilen hazır ürün siparişleri aynı gün, sonrasında verilenler ertesi iş günü kargoya verilir. Teslim süresi her durumda yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.
4.3. Bilek ölçüsüne göre hazırlanan bilekliklerde hazırlanma süresi en fazla 1–3 iş günüdür. Kişiye özel tasarım ürünlerde hazırlanma süresi sipariş sırasında ALICI'ya bildirilir.
4.4. Ürünün teslim edilememesi halinde SATICI, ALICI'yı bilgilendirir ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.
4.5. ALICI'nın kapıda ödemeli siparişi teslim almaması halinde sipariş iptal edilir. Bu durumda ALICI'dan herhangi bir ücret talep edilmez.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
5.2. Bilek ölçüsü seçilerek hazırlanan bileklikler de cayma hakkı kapsamındadır. Ayrıca ölçünün uymaması halinde ALICI, 14 gün içinde ürünü ücretsiz olarak doğru ölçüyle değiştirebilir.
5.3. Cayma bildirimi bu süre içinde WhatsApp (0532 390 05 33) veya e-posta (mustafa.caga@gmail.com) ile SATICI'ya yapılır. ALICI, dilerse ön bilgilendirme formunda yer alan cayma formunu kullanabilir.
5.4. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, SATICI'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firması ile ve SATICI'nın verdiği iade koduyla gönderir. Bu durumda iade kargo ücreti SATICI'ya aittir. ALICI'nın bulunduğu yerde anlaşmalı kargo firmasının şubesi yoksa ürün, ek ücret alınmadan ALICI'nın adresinden teslim alınır.
5.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslim masrafları ve kapıda ödeme hizmet bedeli dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Kartla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir. Kapıda nakit veya havale / EFT ile yapılan ödemeler, ALICI'nın bildireceği kendi adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) iade edilir.
5.6. ALICI, ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) ALICI'nın talebiyle özel olarak tasarlanan ürünler (ör. ALICI'nın kendi seçtiği taş kombinasyonuyla, isim / harf / sembol eklenerek veya standart ürün yelpazesi dışında hazırlanan ürünler). Bu durum siparişten önce ALICI'ya yazılı olarak bildirilir ve ALICI'nın onayı alınır. Sadece bilek ölçüsü seçilmesi bu kapsamda değildir.
b) Koruyucu ambalajı veya mührü açılmış olan ve iadesi sağlık / hijyen açısından uygun olmayan ürünler (küpe, yüz masaj taşı / gua sha, face roller gibi). Bu ürünlerde ambalaj açılmadıkça cayma hakkı kullanılabilir.

MADDE 7 – DOĞAL TAŞ ÖZELLİĞİ VE AYIPLI ÜRÜN
7.1. Ürünler doğal taştan el yapımı olarak hazırlanır. Her taşın rengi, deseni ve iç yapısı birbirinden farklıdır; ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasındaki bu tür doğal farklılıklar ayıp sayılmaz. Bu hüküm ALICI'nın cayma hakkını ve aşağıdaki ayıplı ürün haklarını sınırlamaz.
7.2. Ürünün ayıplı çıkması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'da sayılan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir. Ayıplı ürünün iade kargo ücreti SATICI'ya aittir.

MADDE 8 – MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, salgın, grev gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde SATICI, ALICI'yı bilgilendirir. ALICI siparişi iptal edebilir; bu durumda ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

MADDE 9 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
9.1. ALICI, talep ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden SATICI'ya iletebilir.
9.2. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmadan önce kanunen zorunlu arabuluculuk yoluna başvurulması gerekebilir.

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK
10.1. ALICI, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.
10.2. Sözleşmenin bir örneği sipariş onayıyla birlikte ALICI'nın e-posta adresine gönderilir. SATICI, sözleşme ve sipariş kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.